Afspraken over ons werk · 25 september 2026

Algemene voorwaarden en werkwijze

Deze pagina beschrijft hoe we opdrachten afbakenen. Voor een concrete opdracht leggen we de afspraken vooraf vast in een offerte of opdrachtbevestiging en verstrekken we de voorwaarden die daarop van toepassing zijn.

Wat we afspreken vóór een opdracht

We beschrijven het probleem, het doel, de werkzaamheden en de oplevering. Bij een AI Werkplaats-Audit, AI Pilot Sprint of AI-geletterdheid workshop verschilt de inhoud; de offerte bepaalt welke activiteiten, gebruikers, systemen en eventuele koppelingen zijn inbegrepen. Ook planning, prijs, betaalmomenten en medewerking leggen we per opdracht vast. Een kennismaking verplicht je tot niets.

Wijzigingen en medewerking

Als tijdens het werk een andere taak, extra koppeling of bredere groep gebruikers nodig blijkt, bespreken we eerst de gevolgen voor scope, planning en prijs. Voor een goede uitvoering zijn tijdige informatie, toegang tot de afgesproken omgeving en een contactpersoon voor inhoudelijke beslissingen nodig. Welke toegang precies nodig is, leggen we bij de opdracht vast.

Oplevering, testen en menselijk toezicht

We spreken vooraf af hoe je het resultaat beoordeelt en welke voorbeelden of uitzonderingen we testen. Een demonstratie is niet hetzelfde als een afgeronde pilot. AI-uitvoer kan fouten bevatten; de afgesproken menselijke controle, herstelroute en verantwoordelijkheid voor gebruik moeten passen bij de toepassing. Een AI Werkplaats-Audit is advies en afbakening, geen volledige juridische of beveiligingsaudit.

Gegevens en diensten van anderen

Een opdracht kan bestaande software, modellen of diensten van derden gebruiken. Welke diensten dat zijn, wie de accounts beheert, welke gegevens ernaartoe gaan en welke gebruikskosten gelden, hoort bij de projectspecificatie. Wanneer Braightminds voor een klant persoonsgegevens verwerkt, moeten de privacyrollen en zo nodig een verwerkersovereenkomst apart worden vastgesteld.

Eigendom, beheer en vervolg

In de offerte of opdrachtbevestiging leggen we vast welke materialen worden overgedragen, welke onderdelen van derden blijven, welke gebruiksrechten gelden en of ondersteuning na oplevering is inbegrepen. Begeleiding is alleen onderdeel van de opdracht als dat is afgesproken; er is geen algemene belofte van storingsdienst of 24/7-bewaking.

Vragen of een klacht

Neem contact op via info@braightminds.nl of +31 6 12350342. Vermeld om welke opdracht en afspraak het gaat, zodat we die kunnen terugzoeken en bespreken.

Braightminds · Grevelingen 42, 2401 DN Alphen aan den Rijn, Nederland · KVK 97992410 · btw-identificatienummer NL003535571B08.

Ebooks

Voor de twee ebooks uit Editie september 2026 gelden de ebookverkoopinformatie en de gegevens op de afzonderlijke productpagina. Deze pagina over dienstverlening vervangt die informatie niet.